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2017年10月18日 (水)

行列がなかなか進まない、、責任の所在は別だった?

2017-10-18(水)晴れ、のち曇り

 以前、スーパーやコンビニのレジで行列の進みが遅いカウンターがあったりするので、幾つか纏めて一列並びにして欲しいなあ、、とか書いたことがありました。近場のコンビニは概ね一列並びになったようです。何時も行くスーパーなどは売り場のスペースなどの関係か難しいようです。
 で、なんで早いレジ、遅いレジがあるのかみていたら、原因の半分以上が客側にありそうでした。店員の人が手早く処理して金額が出たとき、やおらそれから鞄から財布を捜し始める人が多いのです。積算を待っている間に出しておけばいいと思うのですが、、。サイフを出した後も、端数の小銭部分を出すときに、サイフの小さな小銭入れ部分を指でかき回して探すのですが、これが時間がかかっています。小銭を手のひらに出して探せば速いのですが、何時までもサイフの中でかき回しています。その他にも色々あるのですが、そんなことで客側の原因が大きいようです。考えてみればレジ店員側は日々処理して慣れてきているわけだから、あまり酷いケースはないようです。
 そんなことを考えながらレジに並んできました。
 

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コメント

こっちではレジがセミセルフ方式の超市場が増えてきています
自転車で容易に行ける範囲で言うと
ここ一年ぐらいの間に四箇所も在来式から切り替えがありました
 レジ係はバーコードリーダーを当てるなどして買い上げ金額を確定してから支払方法を聞く
 レジ一台に対し支払機は二台あるので「〇番です」と言いつつ籠を当該支払機の前に移動させる
 というここまでがレジ係の担当で以降は客が自分で現金を投入したりなので渋滞しません
何から何まで客任せの完全セルフはセミセルフより効率が悪いそうです
しかも完全セルフは監視カメラで撮られます
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投稿: 伍玖肆 | 2017年10月19日 (木) 12時52分

そのセミセルフ式は良いですね。当方では、まだ見たことがありません。
完全セルフはありますが、慣れない客に読み取りまでやらせるから確かにあまり効率よいようには見えません。ただ、6台に対して一列並びだから、若干は精神衛生上良いかもしれません(気持ち程度かもしれませんが)。

投稿: masa | 2017年10月19日 (木) 20時06分

際網で見たのですが
 支払機に先ずは硬貨をあるだけ全部投入してしまって
 幾ら幾ら足りませんという表示を見て紙幣を追加投入する
 という方法の人がいました
成程
ちまちま硬貨を数えるという手間が要らないうえ硬貨を最小限にできそうです
これは人間相手じゃみっともなくて無理な方法だ
試してみる価値あり
[594]

投稿: 伍玖肆 | 2017年10月27日 (金) 08時33分

なるほど、自分で数えるのではなく機械にやらせる、、これは一つの良い方法かもしれませんね。セルフレジなら出来そうだなあ。

投稿: masa | 2017年10月27日 (金) 10時59分

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